Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 mars 2026

Qamarah exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Qamarah est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : informations de paiement, confirmation de paiement, détails liés à la transaction.
Informations du compte : identifiants, mot de passe, préférences, paramètres.
Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de commande.
Communications avec nous : contenu de vos messages lorsque vous contactez le service client ou échangez avec nous.
Informations sur l’appareil : adresse IP, type d’appareil, navigateur, connexion réseau, identifiants techniques.
Informations d’utilisation : données relatives à votre navigation et à votre interaction avec le site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous passez commande, créez un compte, nous contactez ou remplissez un formulaire ;
Automatiquement via les Services : grâce aux cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site ;
Auprès de nos prestataires de services : notamment pour le paiement, l’hébergement, la livraison, les outils marketing ou le support client ;
Auprès de partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution des services.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos commandes, encaisser les paiements, organiser les expéditions, gérer les retours ou échanges, assurer le suivi des commandes, gérer votre compte client et améliorer votre expérience d’achat.

Cela peut inclure la mémorisation de vos préférences, la personnalisation de votre expérience et l’amélioration générale du site et des services proposés.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing, promotionnelles ou commerciales par e-mail, SMS ou autre moyen autorisé, ainsi que pour vous afficher des publicités en lien avec nos produits sur notre site ou sur d’autres plateformes.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour sécuriser notre site, prévenir les fraudes, détecter les comportements suspects, sécuriser les paiements et protéger nos utilisateurs ainsi que notre activité.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, assurer le service client, traiter vos réclamations et maintenir une relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter nos obligations légales, répondre à une demande administrative ou judiciaire valable, faire valoir nos droits, prévenir les abus et appliquer nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

Avec Shopify, nos prestataires techniques et autres sous-traitants qui interviennent pour l’hébergement, le paiement, l’analyse, le stockage, la logistique, l’expédition ou le service client ;
Avec des partenaires marketing et publicitaires, lorsque cela est nécessaire pour diffuser des communications ou annonces personnalisées ;
Lorsque vous nous en donnez l’instruction, par exemple dans le cadre d’une livraison, d’une intégration tierce ou d’une connexion via un service externe ;
Avec nos affiliés ou partenaires internes, lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de l’activité ;
En cas d’obligation légale ou d’opération exceptionnelle, comme une restructuration, une fusion, une cession, une procédure judiciaire ou la défense de nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès au site et votre utilisation des Services afin d’assurer le fonctionnement de la boutique et de les améliorer. La politique consultée sur AL DÜNYA confirme que cette section fait partie intégrante du modèle Shopify standard.

Les informations que vous soumettez via notre boutique peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à certains tiers intervenant dans la fourniture des Services, y compris dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités proposées par Shopify afin d’améliorer notre activité, personnaliser l’expérience client et mieux comprendre l’interaction avec notre boutique.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify traite vos informations personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ainsi que son portail de confidentialité.

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Si vous quittez notre site via un lien externe, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du site concerné.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou de la sécurité de ces sites tiers.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

gérer votre compte et vos commandes ;
fournir nos services ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
résoudre d’éventuels litiges ;faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas ;
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format exploitable ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing ;
Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ;
Droit à la limitation du traitement, dans certains cas.

Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing à tout moment via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous avez une question, une réclamation ou une demande concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter directement.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque cela est requis, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment en matière de protection des données.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos outils, ou pour nous conformer à des obligations légales, réglementaires ou opérationnelles.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

qamarahsav@gmail.com