Livraison

Bienvenue chez Qamarah. Découvrez tous les détails de notre politique de livraison en France métropolitaine pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Nous traitons vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Pendant les périodes de forte activité — lancements de collection, Ramadan, Aïd, offres spéciales ou promotions — les délais peuvent être légèrement prolongés. Nous apprécions votre patience.

Avant de valider votre commande, vérifiez attentivement votre adresse de livraison. Qamarah ne peut être responsable des problèmes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Une fois validée, votre commande ne peut plus être annulée ni modifiée, car sa préparation débute immédiatement pour assurer une expédition rapide.

À l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre jusqu'au jour ouvré suivant pour être mises à jour par le transporteur.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Si votre région est disponible au moment du paiement, nous pouvons vous y livrer.

Problème avec une commande

Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous à qamarahsav@gmail.com si vous rencontrez un problème.

Si un article est manquant ou incorrect, envoyez-nous des photos claires du colis et de son contenu pour que nous examinions votre demande rapidement.

Si le suivi indique une livraison mais vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord votre boîte aux lettres, un avis de passage, ou auprès de vos voisins. Contactez-nous ensuite si le problème persiste.